وی افزود: ما پیش از این بارها چه در گفت‌وگو با مدیران سازمان سینمایی دولت قبل، چه رسانه‌ها صراحتاً ایرادات اساسی «سمفا» را دلسوزانه بیان کردیم. عمده ایرادات به سازوکار تعیین شده برای «سمفا» و عدم تعریف دقیق حدود قانونی برای آن بازمی‌گردد.

مدیرعامل «بهمن سبز» افزود: هرچند وجهی از این انتقادات که جنبه فنی داشت به قیمت تجربه‌های سخت در اختلال فروش بلیت جشنواره‌ ملّی فیلم فجر و عدم پشتیبانی از بلیت‌فروشی جشنواره جهانی و… تا حدودی برطرف شد و در این مسیر به دلیل عدم استفاده از تجارب ۱۰ ساله پیشین فروش آنلاین در سینمای ایران، زحمات زیادی برای مردم، سینماداران و صاحبان آثار ایجاد شد، اما همچنان مشکل اصلی «سمفا» در حدود اختیارات آن است. معتقدم برای آینده چنانچه به دنبال حفظ این زیرساخت هستیم، باید تلاش کرد به تعریف اولیه درخصوص ضرورت این سامانه بازگشت و از سلب اختیارات سینماداران و سامانه‌ها با ادعای ترمینالی جلوگیری کرد.

وی ادامه داد: «سمفا» بدون پشتوانهٔ قانونی به دنبال دخالت در امور صنوف است، اما حداقل گزارش‌دهی و شفافیت آمار فروش که وظیفه قابل انتظار آن است را ندارد. شعار اولیه راه‌اندازی چنین سامانه‌ای افزایش شفافیت و دسترسی به اطلاعات بود، اما امروز شما می‌بینید یک آمار مکانیزهٔ ساده فروش و مخاطب هفتگی به تفکیک فیلم و سینما ارائه نمی‌کند. امکانات بیشتری نظیر دسترسی در لحظه به تعداد تیکت آنلاین و حضوری و تفکیک فروش در ساعات مختلف و وضعیت سالن‌ها و… که در پنل قبلی سینماشهر برای تحلیل فروش سینمای ایران در دسترس همگان بود که بماند!

حسینی بیان داشت: شما در گزارش‌های مالی پس از جشنواره فیلم فجر دیدید، سامانه «سمفا» درآمد ۳۰۰ میلیونی از محل فروش بلیت جشنواره برای خود به‌دست آورد! این هزینهٔ تازه برای جشنواره و از جیب اهالی سینما چه توجیهی داشت؟ آیا غیر از این بود که «سمفا»  در ساختار ارشاد تعریف شد و نباید به دنبال عایدی برای خود می‌بود؟ مگر «سمفا» برای تسهیل روند فروش و کمک به سینما نیامد، چرا خرج تازه به جیب سینمای ایران تحمیل کرد؟ آیا امروز نحوه مدیریت در آن مشخص است؟

مدیرعامل «بهمن سبز» خاطرنشان کرد: دلیل اصلی ایجاد «سمفا»، وجود یک ترمینال جهت هماهنگی فعالیت چند سامانه فروش بلیت به‌طور همزمان بود، اما به مرور از ماهیت اصلی خود خارج شد. از سویی شبهه وابستگی «سمفا» به جریان‌ها و افراد خاص، لزوم شورایی اداره شدن آن متشکل از نمایندگان واقعی همه صنوف و افراد دخیل در این فرآیند از جمله خود سامانه‌ها را امروز بیش از پیش جدی کرده است. «سمفا» دارای ایرادات راهبردی است. اگر نسبت‌ها و جایگاه‌ها در آن شفاف نباشد، اتفاقا خودش می‌تواند به انحصارطلبی دامن بزند.

وی درخصوص تشکیل کمیته راهبری برای نظارت بر سمفا  و واگذاری مسئولیت اجرایی فعالیت‌های سمفا به شورای صنفی نمایش گفت: این خبر نیز در نوع خود جالب بود. سؤال اصلی آن است که چنین کمیته‌ای چه زمانی و ترکیب آن به انتخاب چه کسانی و در چه فرایندی تصویب شده است که همه از آن بی‌خبر هستند. سازمان سینمایی وقت، همیشه مدعی شفافیت بوده است، اما عجیب‌ترین سازوکارهای مدیریتی در این زمان رقم خورد. نظارت کمیته‌ای بر عملکرد «سمفا» بسیار خوب است و مطالبه روز نخست ما بود، اما آقایان شفاف کنند که چرا یک ماه پس از تشکیل این کمیته آن را رسانه‌ای کردند؟ آیا انتخاب نمایندگان صنوف در این کمیته براساس رأی‌گیری یا انتخاب نماینده واقعی صنوف بوده است؟ چطور ممکن است انجمن سینماداران در جریان تعیین نماینده خود نباشد؟ چرا پس از تشکیل دو جلسه از ماهیت آن رونمایی کردند؟ چرا ترکیب افراد در همه شوراها یکسان است؟ مسئله اصلی آن است که چند دهه است یک عده مشخصی بر سینمای ایران مدیریت می‌کنند. زمانش رسیده به این انحصار پایان دهیم و منافع همه را ببینیم.

مدیرعامل مؤسسه «بهمن سبز» با بیان آنکه پیش از تشکیل کمیته نظارت نیاز به بازنگری در ساختار «سمفا» است، گفت: این کمیته از نگاه ما قانونی نیست. امروز بیش از هر زمان دیگری فارغ از سلیقه و نگاه‌های غیرسینمایی، نیازمند ورود افراد مستقل، جوان و خوش‌فکر به نظام تصمیم‌گیری فرهنگی هستیم که وابسته به جریان‌های قدرت و ذی‌نفع نباشند.

حسینی در پایان بیان داشت: اکنون که در دوران گذار مدیریتی در وزارت ارشاد و ساختارهای سینمایی آن هستیم، از وزیر جدید و تیم کارشناسی آن می‌خواهم برای حل مسائل واقعی سینمای ایران با گروه‌ها و افراد متخصص در حوزه‌های مختلف سینمایی برای شنیدن مشکلات‌شان بنشینند. خطری که احساس می‌شود آن است که جریان‌های بانفوذ و باندهای قدرت از این فضای گذار استفاده کرده و برای تداوم منافع خود دست به تصمیم‌گیری‌های عجولانه برای مسائل مهمی بزنند که ضرر آن به بدنهٔ اصلی سینمای ایران برسد و افت بیش از پیش مخاطبان را منجر شود.

منبع: خبرگزاری تسنیم

نوشته زمانش رسیده به انحصار پایان دهیم/ ایرادات اساسی «سمفا» را دلسوزانه بیان کردیم اولین بار در سوره سینما پدیدار شد.

سامانه «آرای مردمی» در سی و نهمین جشنواره فیلم فجر برای نخستین بار طراحی شد و مخاطبان و اهالی سینما را در اقدامی نوین و به شکل لحظه‌ای و برخط در جریان آرای داده شده به ۱۶ فیلم جشنواره قرار می‌داد. در این راستا، سواستفاده‌هایی در مواجهه با این طراحی جدید مبتنی بر شفاف‌سازی، رخ داد که مورد انتقاد اهالی سینما و رسانه قرار گرفت.

بر این اساس، ذکر چند نکته مهم ضروری به نظر می‌رسد:

۱- سامانه «آرای مردمی» به‌ گونه‌ای طراحی شده که آرای غیرصحیح را در امتیاز دهی نهایی به‌شمار نمی‌آورد.

۲- کنتور موجود در سمفا در طول جشنواره به‌صورت برخط تعداد آرای مأخوذه را صرف‌نظر از صحیح بودن و کیفیت امتیازات نمایش می‌داد و می‌دهد.

۳- در طول برگزاری جشنواره حدود ۵٪ آرای ۳ فیلم، غیرصحیح بودند اما این مقدار در ساعات پایانی به رقم قابل توجهی رسید که در امتیاز نهایی، منظور نخواهند شد.

۴- شماره‌تلفن‌ها و آی‌پی‌هایی که در صدد این اختلال بوده‌اند، در اختیار تهیه‌کنندگان ذیربط و مراجع ذیصلاح قرار خواهد گرفت.

نوشته تایید اختلال در سمفا/ رشد آرای غیرصحیح در ساعات پایانی رای گیری! اولین بار در سوره سینما پدیدار شد.

وی افزود: ما هم اکنون فروش بلیت سینماهای بهمن سنندج، فلسطین همدان، یاسمن شاهین شهر، نخل خرمشهر، آزادی کرمانشاه، بهمن بوشهر، فرهنگ فولادشهر، فرهنگ میمه، بهار گز، آزادی بیجار، فلسطین بروجرد و… را از آغاز کرده‌ایم و به زودی نیز دیگر سینماها اضافه خواهند شد.

مدیر سامانه فروش بلیت «گیشه ۷» در خصوص آخرین وضعیت اشکالات پیشین سامانه «سمفا» برای خدمات دهی به سینماها گفت: سمفا در ابتدا اشکالات و ایرادات ریزی به خصوص در کاربری گیشه‌داران و مدیران سینما داشت. مشکلاتی که در نهایت مخاطبان را از فرآیند کند و دارای اشکال خرید بلیت بر این مبنا ناراضی می‌کرد.

طباطبایی‌نژاد در خصوص عمده این اشکالات گفت: وابستگی سیستم به اینترنت و عدم قابلیت فروش بلیت در حالت آفلاین، سرعت پایین سامانه که باعث اختلال در روند فروش می‌شد، اشکال در چاپ برخی بلیت‌های اینترنتی، عدم نمایش سانس‌هایی که اکران آنها گذشته است، عدم نمایش سانس‌های تکمیل ظرفیت برای مخاطب، امکان ایجاد چند سانس در یک زمان و یک سالن که مشکلات گزارش‌گیری بسیاری ایجاد می‌کرد، عدم دسترسی به اطلاعات کاربر و بلیت اینترنتی در مواردی که نیاز به پیگیری وضعیت مشتری است، عدم امکان فروش بلیت حضوری بلافاصله پس از آغاز سانس در حالی که مطابق فرهنگ سینما بسیاری از مشتریان با شروع سانس وارد سالن می‌شوند، عدم امکان هرگونه تعریف بلیت نیم بها و تخفیف‌دار، نواقص گزارش‌گیری از فروش و… از جمله اصلی‌ترین اشکالات «سمفا» بود که بارها از سوی ما پیگیری شد.

مدیر سامانه فروش «گیشه ۷» گفت: عمده این مشکلات در هماهنگی ما به عنوان سامانه فروش بلیت با «سمفا» و همچنین سرویس‌دهی ما به مشتریان اختلال ایجاد می‌کرد و لازم بود در مدت تعطیلی سینماها به طور جد پیگیری شود تا پس از بازگشایی نارضایتی پیشین تکرار نشود.

طباطبایی‌نژاد با اعلام وضعیت فعلی این سامانه گفت: اگر قرار باشد با پایان بحران کرونا سینماها مجدد با اقبال مخاطب مواجه شوند پیش از هر چیز باید شرایط میزبانی از سوی سامانه‌های فروش بلیت مهیا شود و نباید همچنان با شرایط آزمون و خطا پیش رفت. از این‌ رو ما در چند ماه گذشته به طور مرتب چه از سوی انجمن سینماداران و چه از سوی شورای نمایش پیگیر جلسات فنی با کارشناسان «سمفا» بودیم تا این مشکلات به طور دقیق منتقل و مرتفع شود. در همین راستا به تازگی موفق شدیم در وزارت ارشاد با این دوستان بنشینیم و برای حل نیازهای طرفین گفت‌وگو کنیم. تاکنون هم اتفاقات خوبی در این زمینه رخ داده و ایرادات در حال برطرف شدن است.

مدیر سامانه «گیشه ۷» در خصوص این سامانه بیان داشت: «گیشه ۷» درواقع سامانه فروش بلیت منتصب به مؤسسه «بهمن سبز» است که مدیریت بیش از ۱۷۰ سالن سینما در سراسر کشور را برعهده دارد و ما در راستای خدمات‌دهی بهتر به مشتریان سینماهای خود لازم دیدیم به این عرصه ورود کنیم. چراکه طی سال‌ها به عنوان سینمادار به واسطه ارتباط مستقیم خود با مشتریان، دغدغه‌های بسیاری داشتیم که توسط سامانه پیشین عمدتاً مرتفع نمی‌شد. به طور مثال طی یک دهه اخیر تجارت با دیتای سینمای ایران آن هم توسط سامانه انحصاری فروش بلیت در حالی که خود صاحبان آثار یا سینماداران به اطلاعات مشتریان خود دسترسی نداشتند، نارضایتی و نابسامانی‌هایی در این عرصه به وجود آورد که لازم دیدیم حداقل درخصوص سینماهای خود به این مسئله ورود کنیم.

وی افزود: نکته بعد گنجینه گیشه سینمای ایران است که از ابتدای شکل‌گیری فروش آنلاین، تاریخچه گیشه سالانه ایران را شکل می‌دهد. متأسفانه تا به امروز با وجود پیگیری‌های فراوان این گنجینه به «سمفا» منتقل نشده است و اکنون هیچ یک از صاحبان آثار یا سینماداران به این اطلاعات دسترسی ندارند. اطلاعاتی که می‌تواند در بسیاری از برنامه‌ریزی‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی فیلم‌ها برای شناخت و درک مخاطب مؤثر باشد، اکنون تنها در اختیار یک سامانه خاص است و امیدواریم به‌زودی این اتفاق ممکن شود.

طباطبایی‌نژاد ادامه داد: ما سعی کردیم در کنار همه مزایا، خدمات خاصی نیز برای اهالی سینما ایجاد کنیم. از جمله عدم دریافت کارمزد خدمات خرید آنلاین از مخاطبان که امروزه از سوی برخی سامانه‌ها به میزان ۴ درصد از مبلغ خرید عرف شده و عدم دریافت کارمزد از سینماداران که به عنوان یک فعال سینمادار به طرفین مرتبط با خود می‌دهیم تا سازگاری بیشتری ایجاد شود.

مدیر این سامانه فروش بلیت در انتها بیان داشت: هم اکنون سینماهای ۲۰ استان کشور به سامانه «گیشه ۷» متصل‌اند و امیدواریم با تغییر گروه شغلی سالن‌های سینما از ۳ به ۲ به زودی تمامی سینماها در سراسر کشور بازگشایی شوند تا بتوان برای مسائل و مشکلات بعدی صنف سینما از جمله اکران و جذب مخاطب برنامه‌ریزی کرد.

منبع: خبرگزاری تسنیم

نوشته سینماهای ۱۱ شهر بازگشایی می‌شوند/ لزوم انتقال گنجینه سینمای ایران به «سمفا» اولین بار در سوره سینما پدیدار شد.

تصمیمات جدید برای فیلم‌های اکران/ به دنبال قانون کپی رایت هستیم

در اولین میزگرد این هفته برنامه، مرتضی شایسته دبیر شورای صنفی نمایش حضور داشت که درباره وضعیت اکران فیلم ها و چالش های پیش رو مواردی مطرح شد.

مرتضی شایسته دراین باره گفت: درمورد اکران آنلاین باید بگویم که بسیار موافق آن هستیم و خوب است. ولی یک گرفتاری بزرگتری دارد آن هم سرقت فیلم در یک ساعت بعد از اکران فیلم در فضای مجازی است. ما در حقیقت دو گرفتاری داریم یک سرقت فیلم که باعث عدم نفع مالی تهیه کنندگان میشود و دوم اینکه این دو پلتفرمی که فیلم ها را اکران می‌کنند برخوردی با این سرقت ها نداشته اند.

وقتی صاحب فیلم،‌ فردای اکران ببیند که فیلم قاچاق شده دیگر چیزی در دست ندارد. همه دنبال آن هستیم که ماجرای قاچاق فیلم های سینمایی را از‌ بین ببریم ولی سخت است چون عضو قانون کپی رایت نیستیم به خاطر همین فیلم های ما به سرعت قاچاق میشود. جالب این است که این شبکه ها علیه کشور ما حرف میزنند ولی فیلم ما را پخش میکنند.

درمورد فیلم «شنای پروانه»، ما خواهش کردیم فیلم را اکران کنند و خودشان قبول کردند. ولی بعد از ۴ هفته آقای صدرعاملی گفتند میخواهیم فیلم را در شرایط بهتری اکران کنیم و ما موافقت کردیم که در زمان مناسبی اکران شود. ما طبق شرایط عادی نمیتوانیم اکران کنیم. ما پیشنهادهایی را به اقای انتظامی دادیم. مثلا پولی برای تبلیغات فیلم ها در نظر گرفته شده که فکر کنم قرار است در ستاد مبارزه با کرونا مطرح شود. آقای انتظامی پذیرفتند که فروش فیلم ها را به سینماها بدهند و معادل فروش را به صاحب اثر.

اتفاقات جدید در سامانه سمفا/ رساندن فیلم ها به سینما به زودی از طریق سامانه سمفا

مسعود نجفی مدیر روابط عمومی سازمان سینمایی در مورد حواشی به وجود آمده درباره اعطای مجوز ساخت فیلم به یک چهره اینستاگرامی گفت : درمورد گرفتن پروانه ساخت و گرفتن مجوز کارگردانی یک شرایطی وجود دارد که در شورای پروانه ساخت بررسی میشود. برای فیلم اول کارگردان باید نمونه کارهایی داشته باشد و هم مدرک سینما. برای این دوستی که اشاره شد دقیقا این مراحل طی شده . ۴ نمونه کار کوتاه داشته و از نظر شورا کارهای مقبولی بوده است. مدرک او فوق لیسانس سینماست. درمورد خود فیلمنامه هم آقای اربابی با نویسنده کار جلساتی داشتند. صرفا فعالیت فرد در فضای مجازی باعث صدور یا عدم صدور مجوز برای یک فرد نمی شود.

درمورد عرضه فیلم ها در فضای مجازی باید گفت تمام دنیا با آن درگیر هستند. بخشی درمورد کپی رایت است بخشی داخلی است. در مورد مجازات هایی که برای سرقت و پخش آثار در نظر گرفته شده باید به روز شود و مجازات ها تغییر کند. به نظر من این میتواند اولویت داشته باشد.

سامانه فروش سمفا از اول تیرماه فعالیت خود را آغاز کرد و درگاه های بلیط فروشی را مدیریت میکند.

مهمترین اتفاقی که با سمفا افتاد پایان انحصار در این حوزه بود. این رقابت بین درگاه ها به نفع مخاطب است. ما طی دوماه آینده با سمفا کارهای جدیدی انجام می دهیم مثلا ؛ رساندن فیلم به سینما ها ، تبلیغات فیلم ها و … که قرار است از طریق سامانه سمفا رخ می‌دهد.

میز رسانه برنامه «هفت»

طبق روال هر هفته میز رسانه برنامه هفت هم به بررسی برخی اخبار مهم سینمایی با حضور علیرضا مرادی، عباس گل و به میزبانی پژمان کریمی سپری شد.

کارشناسان رسانه درمورد اخبار مهم سینمایی در هفته اخیر گفتند : فعالیت چهره ها در فضای مجازی اتفاق خوبی است در برخی از موارد ولی در برخی موارد قانونی چون اطلاع دقیقی از پرونده وجود ندارد نمیدانیم اصرار برای اظهار نظرها در این مورد چیست؟

قبل از ساخت آثار کلید واژه ها را انتخاب میکنم

میز گرد این هفته برنامه هفت به معرفی و بررسی فیلم مستند «جمیله» با حضور رامتین شهبازی و محمد باقر شاهین برگزار شد.

رامتین شهبازی کارشناس و منتقد سینما درمورد مستند جمیله گفت : من از دو منظر میخواهم به این فیلم نزدیک شوم. یکی خوانش دور و یک خوانش نزدیک. پیش از آن باید بگویم در کنار کارگردان، تهیه کننده خیلی نقش مهمی دارند. مرکز گسترش سینمای مستند و تجربی یک ویژگی دارد که درست است هیچ وقت نگاه تجربه گرایی را برای بچه ها نبسته است و استقلال آن ها را حفظ می کند. به هر حال نوع نزدیک شدنش به موضوع نشان دهنده این است که اگر سرمایه گذار دغدغه این جنس فیلم را داشته باشد اتفاق خوبی می افتد. فیلم از دور در واقع در مورد جنگ ها و آسیب های آن است و یک بازی با معقوله تاریخ دارد. یک خوانش کلاسیک داریم و یک خوانش آکادمیک.

تا زمانی که جمیله حضور دارد و نابیناست و میگوید این نابینایی من اعتماد به نفس بچه های من را میگیرد یعنی این جنگ ادامه دارد.

نکته ای که وجود دارد این است که یک پلی زده شده بین نابینایی و بحران در خانواده و جامعه ما در تدوین کات های خوبی می بینیم ولی یک جایی من نیاز به این داشتم که روی جمیله بیشتر متمرکز شوم. جمیله خیلی حل در خانواده است. دوست داشتم با ذهنیت جمیله تنها میماندم.

محمد باقر شاهین ادامه داد : اگر بخواهم درباره این موضوع بگویم، فیلمسازی برای من جغرافیا نمی شناسد. قبل از اینکه بخواهم سوژه انتخاب کنم سعی میکنم کلید واژه هایی که برای من مهم است با آن ها زیست داشته باشم. فیلم قبلی من هم در آلمان و کابل ساخته شد . جمیله را در سوریه ساختم . ۵ سال است که در جنوب تهران دارم روی یک موضوع کار میکنم.

گفتنی است میز نقد این هفته برنامه سینمایی هفت با حضور مسعود فراستی ، محمدتقی فهیم و ناصر هاشم زاده به نقد و بررسی فیلم سینمایی «افسر و جاسوس» پرداخت.

نوشته تصمیمات جدید برای فیلم‌های اکران/ رقابت بین درگاه‌های فروش بلیت به نفع مخاطب است اولین بار در سوره سینما پدیدار شد.

وی افزود: ما پیش از این بارها چه در گفتگو با مدیران سازمان سینمایی، چه رسانه‌ها صراحتاً ایرادات را بیان کردیم. عمده ایرادات به سازوکار تعریف شده برای «سمفا» و عدم تعبیه سیستم فنی مناسب برای آن بازمی‌گردد.

مدیرعامل «بهمن سبز» افزود: هرچند در واکنش به ایرادات سینماداران و مختصصان این امر، سعی در حل برخی ابهامات در حدود اختیارات این سامانه شد؛ از جمله اختیار تعریف سانس یا چرخشی بودن سانس‌ها. در همین راستا مجموعه «بهمن سبز» نیز سامانه تحت مدیریت خود، «گیشه ۷» را به «سمفا» اضافه کرد، اما همچنان باید تلاش کرد به تعریف اولیه درخصوص ضرورت این سامانه بازگشت و از سلب اختیارات سینماداران با ادعای ترمینالی جلوگیری کرد.

وی ادامه داد: در کنار این شرح وظایف، اشکالات و ایرادات فنی زیادی در روزهای اخیر در تجربه کار با این سامانه برای همکاران سینمادار ما ملموس شده است که نیازمند پشتیبانی فنی قوی‌تر و استفاده از تجربه‌های پیشین دارد.

حسینی در تشریح این ایرادات گفت: همانطور که کتباً به مسئولان این سامانه عرض کردیم، مشکلات «سمفا» در گیشه، شامل اختلاف نرخ بلیت اینترنتی و گیشه، عدم دسترسی کاربر به سریال بلیت‌های صادره، کندی شدید و قطعی زیاد سامانه، خطا در صدور و چاپ بلیت، عدم چاپ بلیت در خریدهای جمعی، عدم دسترسی گیشه به بلیت نیم بها، عدم امکان گزارش‌گیری سریع، عدم دسترسی کاربر برای تنظیم مدت زمان فروش با شروع سانس در گیشه سینما، عدم دسترسی به اطلاعات مخاطبین اینترنتی و… می‌شود.

وی افزود: مهمترین مسئله، ادعای کذبی است که دوستان گفتند اگر اینترنت از کار بیافتد گیشه «سمفا» فعال خواهد بود. اما با بسته شدن درگاه‌های فروش آنلاین، گیشه نیز از کار خواهد افتاد و تحت هیچ شرایطی امکان صدور بلیت وجود ندارد. از آن بدتر آنکه حتی کسانی که پیش از قطعی اینترنت بلیت خریداری کردند وقتی به سینما مراجعه کنند امکان چاپ بلیت وجود ندارد. چون مکانیزم آن نیز اینترنتی تعبیه شده است.

این مدیر سینمایی ادامه داد: نکته بعدی درخصوص کانترهایی است که از زمان گذشته توسط شرکت «هترا» و «سینماتیکت» مستقر بود و قرار بود مکانیزم آن اصلاح شود و اکنون نیز بلیت چاپ کند. درحالی که تاکنون مهیا نشده و مخاطبان دچار سردرگمیند. زیرا یک کد رهگیری از سوی سامانه خرید و یک کد مجزا از سوی «سمفا» برای آنها می‌آید و هرکدام را در دستگاه اعمال کنید عمل نمی‌کند و تنها باید به گیشه رجوع تا بلیت خود را دریافت کنند. طبیعتاً مخاطب گله‌مند می‌شود که اگر قرار باشد مجدد به گیشه مراجعه کنم و بلیت را دریافت کنم، چه دلیلی برای خرید از سامانه‌های آنلاین است!

وی درخصوص تناقض رقم خرید اینترنتی و قیمت بلیت گیشه توضیح داد: در اولین ساعات فعال‌سازی «سمفا» این مشکل عیان شد. بدین شکل که اگر به گیشه سینما رجوع کنید رقم نهایی همراه با مالیات بر ارزش افزوده هم از مخاطب دریافت می‌شود و هم روی بلیت درج می‌شود. اما چنانچه مخاطب بلیت را از طریق اینترنت خریداری کند، بلیت بدون مالیات برای او محاسبه و پرداخت می‌شود و وقتی برای چاپ بلیت به گیشه رجوع می‌کند، رقم بلیت چاپ شده با مالیات درج و در حساب پایان روزِ سینما همراه با مالیات محاسبه می‌شود. یعنی روی هر بلیت مالیات اختلافی را مدیر سینما باید از جیب پرداخت کند و این سازوکار هنوز از سوی مبدا اصلاح نشده است. نکته محاسبه پول خرد مالیات بلیت است که موجب نارضایتی زیادی شده است. شما نمی‌توانید مخاطب را اجبار کنید تنها از طریق کارت‌خوان اقدام به کشیدن عدد ۲۱۸۰۰ تومان یا ۱۶۳۵۰ کند. این اسکانس‌ها برای بازپرداخت موجود نیست؛ یا دینش به گردن سینمادار می‌ماند و یا سینمادار باید متضرر شود.

حسینی مشکل بعدی را چینش پلان سینما در «سمفا» عنوان کرد و گفت: به گفته آقایان استاندارد پلان جهانی عکس پلان‌های قبلی سینماتیکت بود و لذا پلان‌ها را برعکس کردند. این مسئله جدای از سردرگمی مخاطب و گیشه‌دار، تناقضی در سیستم بین پلان زمان خرید اینترنتی و چاپ حضوری و ورود مخاطب به سالن ایجاد کرده است. به طور مثال مخاطب موقع خرید صندلی‌های انتهایی را برای دید بیشتر انتخاب می‌کند، اما وقتی وارد سالن می‌شود متوجه می‌شود باید نزدیک به پرده بنشیند! همین موضوع اعتراضات بسیار شدیدی را در روزهای ابتدایی بازگشایی داشته و مخاطب همه این ایرادات را با نمونه قبلی مقایسه می‌کند و البته این عملکرد نادرست را از چشم سینمادار و سیستم‌های موجود در سینما می‌بیند.

مدیرعامل «بهمن سبز» اضافه کرد: بحث بعدی سایز چاپ بلیت است. جدای از آنکه در برخی سینماهای ما برخی بلیت‌ها تا ۶۰-۷۰ سانتیمتر چاپ شده‌اند، کیوآر کدهای مندرج روی بلیت همگی صوری و یک عدد می‌باشد و همین موضوع فضای زیادی از کاغذ اشغال کرده و موجب هدررفت آن شده است. کسی هم دلش برای کاغذ نمی‌سوزد، هزینه آن برعهده سینمادار است و حمایتی در این خصوص نمی‌شود.

وی درخصوص عدم امکان فروش بلیت با شروع سانس از گیشه گفت: متأسفانه برخلاف گذشته شما امکان زمان‌بندی متفاوت برای خرید اینترنتی بلیت یک سانس و گیشه را ندارید. یعنی زمان مراجعه مخاطب برای خرید بلیت از گیشه، اگر سانس ساعت ۱۸ باشد، ساعت ۱۸:۰۱ امکان صدور بلیت ندارید. به ناچار باید در سانس بعد برای او بلیت صادر کنید که علاوه بر آنکه تخلف محسوب می‌شود، در روزهای شلوغ مکانیزم سینما را به هم می‌ریزد. در تعامل با پشتیبانی «سمفا» آقایان پیشنهاد تغییر زمان سیستم را داده بودند، که در آن صورت کل مکانیزم فروش بهم می‌ریزد و در فروش اینترنتی هم این تغییر زمان اعمال شده و ممکن است مخاطب نیم ساعت پس از سانس بلیت بخرد!

حسینی ادامه داد: از اینها مهمتر گزارش‌گیری بسیار ضعیف این سامانه است. در «سمفا» مدیر سینما هیچ اختیاری برای بررسی گزارش فروش روزها و سانس‌های قبل ندارد. گزارش فروش پایان هر روز که سینمادار می‌گیرد و بر مبنای آن گزارش مدیریتی خود را ارائه می‌دهد، تنها بر مبنای فیلم است و بدون درج ریز اطلاعات. به علاوه همین گزارش هم بین عدد گزارش داده و عدد واقعی مغایریتی است که در در بررسی‌ها مشخص شده ستونی به نام «تخفیف» برای برخی کاربران اعمال شده است که مشخص نشده از سوی چه کسی و چرا است. تیم پشتیبانی هم جواب قانع کننده‌ای ندارد.

وی ادامه داد: «سمفا» اساساً امکان ارائه گزارش مالی که بتواند بر روی آن نظارت کرد ندارد و استناد تنها می‌تواند گزارش سینمادار باشد برخلاف چیزی که سیستم «هترا» سطح دسترسی‌های مختلفی را برای مدیران مالی یا ارشد سازمان‌ها مهیا می‌کرد، «سمفا» اعلام کرده بود که ما این امکان را نداریم و هر سینما تنها یک پنل مجزا دارد. به علاوه این گزارش بر مبنای گزارش حسابرسی مالی نیست و قطعاً با این مکانیزم بلیت فروشی مجموعه‌ای نظیر «بهمن سبز» که باید هر ساله گزارشات شفاف مالی به حسابرسان دهد دچار مشکل می‌شود. این برخلاف ادعای ارتقای شفافیت دوستان است.

این مدیر سینمایی درخصوص پنل دسترسی مدیریتی سامانه نیز بیان داشت: پنل مدیریتی متأسفانه پنل منسجمی برای رصد لحظه‌ای نیست. پنل ضعیف، کند و غیرکاربردی است. و گزارش‌گیری‌هایی که هر آیتمش را می‌زنید پیغام “فعلا مقدور نمی‌باشد” یا “بزودی” ظاهر می‌شود. ویرایش سانس امکان پذیر نیست. اگر مخاطب در لحظه خرید از پرداخت منصرف شود، امکان رفع اشغال صندلی وجود ندارد. طبق بررسی ما یک مخاطب از زمانی که به گیشه مراجعه می‌کند بدلیل آنکه این سامانه بر بستر اینترنت سوار است نه نرم افزار، حدود ۴ دقیقه و ۳۰ ثانیه باید پای گیشه منتظر بیاستند تا به نتیجه برسد. بعضا پس از این مدت با خطایی مواجه می‌شویم که بلیت صادر می‌شود، اما چاپ صورت نمی‌گیرد و مجبور به چاپ مجدد بلیتیدکه خود یک عامل غیرنظارتی است و نباید این امکان فراهم باشد که گیشه‌دار به هر تعداد مورد نظر چاپ مجدد گیرد. در گذشته یک بلیت تحت هیچ شرایطی چندبار چاپ نمی‌شد اما اکنون یک بلیت تکراری را به ۱۰ نفر فروخت و سینما را دچار مشکل کرد. به علاوه در روزهای شلوغ این موضوع به بحران تبدیل می‌شود.

حسینی ادامه داد: اینها بخشی از ایرادات عجیب این «سمفا» است. ما ۵ سامانه فروش آنلاین داریم و قرار بود رقابت سالم شکل گیرد اما اکنون «سمفا» بالاجبار «ایران تیک» را به عنوان یک گزینه اجباری به سینما متصل می‌کند. بدون آنکه طرف قرارداد باشد! وقتی با پشتیبانی صحبت می‌شود می‌گویند در حال حاضر به لحاظ سازوکار فنی ممکن نیست این دو تفکیک شوند. اکنون این اختیار برای مدیر سینما وجود ندارد که بین سامانه‌های موجود انتخاب کند با کدامیک کار کند!

مدیرعامل «بهمن سبز» خاطرنشان کرد: وضعیت پشتیبانی فنی «سمفا» به شکل فاجعه باری است و هرگاه تماس بگیرید، می‌گویند لطفاً نیم‌ ساعت دیگر تماس بگیرید و دیگر پاسخگو نیستند. از تن صداها هم کاملاً مشخص است که پشتیبانی این حجم سینمای کشور، تنها توسط ۲-۳ نفر در حال انجام است. جمله معروف آنها در این مواقع این است یا سرعت اینترنت شما پایین است یا مشکل از درگاه فروش است. طبیعتاً معضل سرعت اینترنت در کشور همواره وجود دارد، اما چرا باید سامانه فروش را بر بستری شکل داد که ابزاری برای فرار از مشکلات شود. کندی سرعت اینترنت حتی امکان ایندکس پنل سینما را برای پشتیبانی غیرممکن کرده است. با این اوصاف در روزهای شلوغ قطعاً امکان ارائه سرویس به مخاطب نیست.

وی با ابراز امیدواری برای اصلاح این ایرادات گفت: امیدوارم هرچه زودتر بدون تعصب تصمیمی درست برای این سامانه گرفته شود. با این اوضاع حتی اگر به روش سنتی ۱۰ سال پیش بازگردیم و به شیوه دستی بلیت بفروشیم هم گزارش جامع‌تری بدست بیاید و هم رضایت مردم بیشتر شود. مسئله ما برای دوران پساکرونا اجرای پروتکل‌های بهداشتی بود، اما امروز با وضعیت فعلی به هیچ شیوه‌ای نمی‌توان خدمات داد. کسانی که دلسوزان سینمای ایرانند باید کمک کنند تا شرایط به حالت عادی قبل بازگردد.

منبع: خبرگزاری تسنیم

نوشته شکست انحصار عامل بازگشت به عقب نشود/ نباید تجربه ۱۰ ساله را تکرار کنیم اولین بار در سوره سینما پدیدار شد.

مدیر کل نظارت بر عرضه و نمایش فیلم ادامه داد: با توجه به آن که بازگشایی سینماها امری داوطلبانه است در شروع به کار مجدد سینماها احتمالا تعدادی از سینماها و سالن‌ها فعال نخواهند بود و پیش بینی می شود سایر سینماها و سالن‌های نمایش فعال نیز در چند روزه آینده به ترتیب درخواستشان به سامانه فروش «سمفا» متصل شوند ومشکلی برای بلیت فروشی نداشته باشند.

فرجی با اشاره به اسامی سامانه‌های فروش بلیت برخط گفت: این فروشنده‌ها عبارتند از «آپ»، «ایرانتیک»، «سینما بلیت» و «سینماتیکت» که مخاطب می‌تواند از هر یک از این ۴ سامانه، بلیت خود را خریداری کند که رقابت این سامانه‌ها نهایتا به نفع فیلم ، سینما دار و مخاطب خواهد بود.

نوشته آغاز به کار «سمفا» با ۴۶۴ سالن/ معرفی ۴ سامانه فروش بلیت اولین بار در سوره سینما پدیدار شد.